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Guide des droits et des démarches administratives
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Quels sont les numéros à composer en cas d'urgence (Samu, pompier, etc.) ?
Déploiement du 116 117 - 22.03.2021
L'expérimentation du 116 117 sera généralisée à toute la France, en application du décret n°2016-1012 du 22 juillet 2016.Les informations contenues dans cette fiche seront modifiées lors de cette généralisation.Numéros d'urgence
Malaise, accident de la route, incendie, personne blessée : 15 ou 18 (ou 114 par SMS)
Uniquement en cas d'urgence, c'est-à-dire lorsqu'une intervention rapide est nécessaire pour protéger les personnes et/ou les biens (incendie, malaise, personne blessée...), vous pouvez alerter les secours par des numéros courts :Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15
Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18
un conseil médical
une orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde
l'organisation d'une visite à domicile en cas d'incapacité de la personne à se déplacer
À savoir
Le 15 restant réservé aux urgences.Infraction (violences, agression, vol, cambriolages) : 17 (ou 114 par SMS)
À savoir
Vous êtes sourds ou malentendants ou vous n'êtes pas en capacité de téléphoner (de parler), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114. Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Le 114 est également joignable par visiophonie, après téléchargement de l'application sur votre smartphone.Signaler un viol ou une agression sexuelle
Ministère chargé de l'intérieurRisque pour la sécurité dans les transports en commun : 3117 ou par SMS au 31177
Si vous êtes victime ou témoin d'une agression dans les transports en commun, vous pouvez contacter un agent 24h/24 :Par téléphone au 3117
Par SMS au 31177.
Assistance aux sans domicile fixe (SDF) : 115
Prévention du suicide : 31 14
Ce numéro est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise.Si vous êtes inquiets pour un proche vous pouvez aussi appeler.Ce numéro s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.À noter
L'Assurance maladie liste les aides possibles en matière de prévention du suicide.Ainsi, elle met en avant un ensemble :De dispositifs d’aide et d’écoute si vous êtes susceptible de traverser une crise ou si vous êtes un procheD'associations impliquées et proposant un soutien aux personnes en souffrance, notamment aux jeunes.Enfance en danger (violences sur mineurs) : 119 et 116 111
Secours aéronautiques : 191
Le 191 est utilisable gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par :Tout usager en situation de détresse
Par tout témoin direct d'un accident d'aéronef
Toute personne inquiète de la disparition d'un aéronef et de ses occupants
Secours maritimes : 196 depuis le littoral et Radio VHF Canal 16 depuis la mer
Le canal 16 de la VHF (Very High Frequency) ou le numéro 196 vous met en relation avec le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).Le 196 ne remplace pas en mer la VHF, qui est prioritaire pour alerter et rester en contact avec le CROSS et les moyens de secours.Centre de consultation médicale maritime (CCMM)
Alerte attentat – alerte enlèvement : 197
Enfants disparus : 116 000
Spéléo secours français (SSF) : 112
Il convient de téléphoner, par ordre de priorité, jusqu'à l'établissement d'un contact, aux numéros suivants. Numéro d'urgence européen - 112Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile24h/24h et 7j/7Appel gratuitÀ savoir
Lors de l'appel, précisez :Qu'il s'agit d'un « accident de spéléologie »Et qu'il faut alerter le « Conseiller Technique » en spéléo-secours sur le département.À savoir
Lors de l'appel, précisez :Qu'il s'agit d'un « accident de spéléologie »Et qu'il faut alerter le « conseiller technique » en spéléo-secours sur le département.Numéros d'écoute
Femmes victimes de violence : 39 19
À noter
le 3919 est accessible pour les personnes sourdes et malentendantes via le site solidaritefemmes.org ou par l'application Roger Voice.Prévention du suicide : 31 14
Le 31 14 est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise. Des personnes inquiètes pour un proche peuvent aussi appeler.Elle s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.De dispositifs d’aide et d’écoute si vous êtes susceptible de traverser une crise ou si vous êtes un proche
D'associations impliquées et proposant un soutien aux personnes en souffrance, notamment aux jeunes.
Maltraitances envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap : 39 77
Canicule info service : 0800 06 66 66
Pour en savoir plus
- Joindre les secours par SMSMinistère chargé de l'intérieur
- Prévention du suicide : quelles sont les aides disponibles ?Ameli.fr
- Solidarité FemmesMinistère chargé de l'intérieur
- Rogervoice
- Conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS)
Références
-
Code pénal : article 322-14
Délit de fausse alerte -
Code de la santé publique : article R6315-3
Numéro d'appel national d'accès à la permanence des soins ambulatoires -
Décret n°2016-1012 du 22 juillet 2016 relatif à la mise en place d'un numéro d'appel national d'accès à la permanence des soins ambulatoires
Date de mise en place du 116 117 -
Circulaire N°DGS/SP4/DGOS/2021/122 du 7 juillet 2021 relative à la mise en place du numéro national de prévention du suicide dans le cadre de la stratégie nationale de prévention du suicide
Circulaire relative à la mise en place du 31 14 (prévention du suicide)